尚层装饰承诺装修方案不满意可退款 市民实际退款难
发布时间:2019-08-15 14:27     浏览量:

  新民晚报讯(记者罗水元)签约前的口头约定是:如果客户对效果图不满意▯▯▯,设计费可全额退款;签约后的情况却是▯▯▯:客户对平面图都不满意,效果图就已“早产”,市民巩先生多次向:尚层装饰(北京)有限公司上海第一分公司索要退款无果。经新民晚报记者协助沟通后▯▯,巩先生终于如愿以偿获退6.84万元设计费。

  日前,新民晚报记者就尚层装饰(北京)有▯”限公司▯▯▯。上海第二分公司与苏河湾一近300平方米房子业主黄先生间的纠纷前去采访▯。谁料一波未平一波又起,遇到了第二位投诉人巩先生,投诉的对象同样是尚层装饰。

  是时▯,黄先生称该公司设计图纸的墙壁与实际情况颜色差距较大,影响了后期餐桌选购▯,设计员离职;后未明确告知▯▯▯,▯▯“陪购▯▯”后确认沙?发与茶几颜色色、号时出现偏差▯▯,导致其损失11万元换购家具,隧要求陪偿▯▯▯。报道后,双方在4月30日晚上的第一轮沟通时▯▯,“闭门磋商”至半夜,最后握手笑别。黄先生事后透露,当时初步达成了按他要求进行赔偿的一致意见,只需该分公司向北京总部汇报“走流程”即可,结果将在5月7日出来。但是▯▯,5月7日不到,该分公司即表示要再次沟通。而5月7日晚上再次沟通后▯,双方不欢而散。黄先生愤而准备起诉。记者截稿时获悉,黄先生已聘请律师作有关准备工作,计划本周向法院递交诉状▯▯▯。

  与黄先生相比,巩先生位于星河湾的房子面积更大,达500多平方米。他反映▯▯▯,2018年“双十一▯”与尚层装饰(北京)有限公司上海第一分公司签约前,销售员王某曾称签约是“为了拿▯▯、活动:折扣”▯▯,客户如在:出“效果图前改变决▯;定▯▯▯,可以全额退款▯▯,但实际遭遇的却是“退款难▯▯”▯。

  巩先生说,协议签完后,设计员提交的一份设计图就令他改变了主意。要求全额退款时,当初的销售员虽承。认原来作过的口头承诺,但几番折腾后,公司却以效!果图已出为由▯,要扣款2.84万元。

  而按流程,出效果图前应出平面图,并经巩“先生签字确认▯▯。但巩先生连平面图还没签字确认,效果图就已“早产”▯▯。巩先生质疑设计公司“早产”效果图就是为了扣款,仍坚持全额退款▯▯▯。

  巩先生投诉后,记者前往该公司采访时,客户服务经理孙女士当场表示,正常情况下,设计合同签订后就不会退设计▯▯▯:费,销售人员签约前私下承诺的全额退款条件不符合公司规定▯▯,愿全额退款▯,但由于要向尚层装饰(北京)有限公司汇报并走流程▯▯▯,预计要7个工作日的时间▯▯▯。

  记者近期联系巩先生时▯,他介绍,在约定流程走完之日的前一天▯,全额退款就已到账。记者注意到▯,当时距巩先生与尚层装饰(北京)有限公司上海第一分公司签约的时间正好是半年。

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